LRQA Polska - Measure the difference

Zarządzanie optymalizacją procesów

Kurs dla osób które chcą zoptymalizować zarządzanie procesami w swojej firmie

Szkolenie dwudniowe

DLA KOGO JEST TO SZKOLENIE?

• Pracownicy wszystkich szczebli odpowiedzialni za projektowanie, wdrożenie, utrzymanie i doskonalenie procesów w organizacji

• Menedżerowie wyższego i średniego szczebla, menedżerowie jakości

• Informatycy odpowiedzialni za definiowanie wymagań w zakresie systemów informatycznych

• Osoby odpowiedzialne za strategię organizacji

• Osoby zaangażowane w roli auditora wewnętrznego  w ramach auditów wewnętrznych na zgodność z normami międzynarodowymi np. PN-EN ISO 9001:2001, auditorzy komórek auditu wewnętrznego chcący zdobyć umiejętności praktycznego auditowania systemów zarządzania w oparciu o audity procesów.

NABYWANE UMIEJĘTNOŚCI

W trakcie szkolenia pracownicy pozyskują umiejętności związane identyfikacją procesów w organizacji, tworzeniem map procesów, opracowaniem schematów ich przebiegu, określaniem sposobu mierzenia ich efektywności oraz metod doskonalenia. Program warsztatów obejmie zagadnienia związane z zarządzaniem procesami w ramach modyfikacji struktury organizacyjnej, obiegu dokumentów, identyfikacji wymagań dla systemów informatycznych. W trakcie szkolenia istnieje możliwość wykorzystania wybranych narzędzi informatycznych do modelowania i zarządzania procesami.

TEMATY SZKOLENIA

W trakcie szkoleń uczestnicy szkolenia zdobywają wiedzę praktyczną obejmującą:

• Wprowadzenie - zmiany w podejściu procesowym w ostatnich latach

• Pojęcie procesu biznesowego

• Architektura procesów biznesowych

• Fazy procesowej dojrzałości w organizacji

• Analiza stanu obecnego

• Identyfikacja i mapowanie procesów

• Modelowanie procesów

• Wdrażanie procesów

• Optymalizacja procesów

• Warsztaty z wykorzystaniem narzędzi informatycznych do mapowania procesów